Klacht: Wotra 5 in 1 connection kit is eigenlijk een 2 in 1 connection kit EN werkt niet…

Anonyma op 16 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 juli 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de Wotra 5 in 1 connection kit die in werkelijkheid een 2 in 1 kit blijkt te zijn en niet werkt op de iPad 2, waarvoor deze bedoeld zou zijn. De levering duurde meer dan een maand en de communicatie met Groupon verliep moeizaam, waarbij de klant werd doorverwezen naar een contact in Zwitserland zonder duidelijke oplossing.

Mijn Klacht:

Het heeft meer dan een maand geduurd voor ik de bestelling (set van 2 Wotra 5 in 1 connection kits) binnen had en het eerste wat me opviel is dat er alleen SD en micro-SD kaartjes in passen, plus een USB-aansluiting. De meest onaangename verrassing was wel dat ze niet werken op de iPad 2 terwijl ze daar juist wel voor bedoeld zijn. Bij melding aan Groupon hoor je eerst dagenlang niets (tot je bedenktermijn bijna om is… Leuk hoor…) en sturen ze je vervolgens door naar een e-mailadres + telefoonnummer in Zwitserland (Swissdeal). Heel vriendelijk en misschien goed bedoeld, maar het resulteert in de klant het bos in sturen.

Gewenste Oplossing:

Groupon moet me niet doorsturen naar een bedrijf in Zwitserland (met alle kosten van dien) maar er gewoon zelf voor zorgen dat ik functionerende producten krijg. Of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Zeg, wat krijgen we nu? Zomaar de klacht als afgehandeld opgeven terwijl dat verre van het geval is...?!! Dit is toch wel het toppunt.

Groupon

Heeft op 17 juli 2012 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM