Terug

Klacht: zonne-energie oplader

marinapaauwe op 16 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 juli 2012

Een klant heeft op 21 mei een zonne-energie oplader besteld via Groupon, maar deze is nog steeds niet geleverd, ondanks een verwachte levertijd van vier weken. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg de klant te horen dat de levering vertraagd was en dat het product in de week van 2 juli zou aankomen, wat ook niet is gebeurd. De klant uit zijn teleurstelling over de geboden service en hoopt op een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21 mei een zonne-energie oplader bij jullie besteld. Deze oplader is nog steeds niet binnen terwijl de levertijd 4 weken zou zijn. Ik heb hier al 3 keer over gemaild naar [email protected] maar elke keer is er weer iets. In de laatste beantwoordde mail stond dat de levertijd was vertraagd en dat ik het product in de week van 2 juli zou ontvangen. Dit is nog steeds niet gebeurd. Ik ben erg teleurgesteld in jullie service en ik hoop dat alsnog mijn product zo snel mogelijk binnenkomt…

Gewenste Oplossing:

Zo SNEL MOGELIJK het product ontvangen of het betaalde geld terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 17 juli 2012 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het