Klacht: Verdwijning pakje bij DHL for you

van baak op 13 juli 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 16 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Heel erg bedankt voor uw reactie via onze klacht.nl. Wij hebben uw klacht doorgezet naar DHLFORYOU.NL . Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 13 juli 2012

Een klant van DHL for you meldt dat een pakket op een bepaalde tijd als afgeleverd is gemeld, terwijl hij op dat moment aan het werk was en alleen woont. Er is geen bewijs van aflevering, zoals een briefje in de brievenbus, en de klant voelt zich machteloos omdat alleen de afzender een klacht kan indienen. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

DHL for you geeft aan dat het pakje bij mij op 15,30 is afgegeven.
Dit kan niet omdat ik die dag aan het werk was, en ik alleen woon.
Het pakje is niet afgegeven en er is ook geen briefje in de brievenbus gegooit, kortom de chauffeur heeft niets bij mij afgegeven maar vermeld wel dat het pakje aangeboden is.
Geen poot om op te staan, je mag zelfs zelf niets melden,mag alleen de afzender doen, die heeft haar geld dus verder boeien voor deze persoon.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de de totale geldsom terug krijgen totaal 30,95 uur
Ik bestel rgelmatig ,maar nooit meer met DHL for you.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 juli 2012 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Heel erg bedankt voor uw reactie via onze klacht.nl.

Wij hebben uw klacht doorgezet naar DHLFORYOU.NL . Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen

Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected] .

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

DHL Express Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM