Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een bestelling gedaan, geld overgemaakt ad €49,-. Vervolgens een mailtje dat de bestelling niet doorging. Vervolgens een aantal mails gestuurd met verzoek om teruggave, echter hier heb ik nooit antwoord op gekregen en ook geen teruggave van mijn geld ontvangen.
Terugstorting van mijn geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2012 om 16:57 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Op mijn reactie (mailtje)op mededeling dat ik moet mailen naar [email protected] na 3 dagen nog niets gehoord. Dus maar bellen. Blijkt dat er pas binnen 5 tot 10 dagen een reactie zou (kunnen) komen. Nu krijg ik binnen 5 tot 10 dagen -via mail- te horen of ik mijn geld terugkrijg. Zal mij benieuwen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
