Klacht: Onjuiste beschrijvingen Juwelen

frankbout op 13 juli 2012 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 13 juli 2012

Een klant van BVA Veilingen uit kritiek op de onduidelijke beschrijvingen van juwelen die via de online veiling worden aangeboden. Er zijn geen kijkdagen beschikbaar, waardoor kopers alleen op basis van afbeeldingen moeten bieden, wat leidt tot onzekerheid over de kwaliteit en waarde van de sierstenen. De klant ervaart dit als misleidend, vooral na een aankoop van 3800 euro waarbij bleek dat de stenen van glas waren in plaats van waardevolle sierstenen.

Mijn Klacht:

BVA veilt zaken voor dienst domeinen,juwelen. Voor deze juwelen is soms geen kijkdag beschikbaar gesteld. Men kan kopen vanaf een plaatje. Beschrijving armband met sierstenen, ring met sierstenen enz enz Je weet dus niet wat je koopt, je mag gokken welke siersteen het kan zijn,,en dat voor bedragen van 4000,00 euro. GOKKEN !!!! Het lijkt mij een kleine moeite om de zaken te bekijken en duidelijk aan te geven wat voor sierstenen, of willen BVA hier bewust de zaak misleiden. Kocht laatst voor 3800 euro sierstenen,,en geloof me alles stenen waren van glas!!!!!
Werkelijke waarde van alles 1500 euro sloopgoud.

Gewenste Oplossing:

BVA moet zaken juist omschrijven, en als ze niet weten wat ze verkopen moeten ze het gewoonweg niet verkopen. BVA moet mensen niet proberen te misleiden met de woorden als sierstenen,want zo zijn diamanten sierstenen, maar ook grindstenen zijn sierstenen het verschil in prijs mag duidelijk zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM