Inez-ron op 09 juli 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Na 56 dagen heeft de klager zijn bestelling van Light in the Box nog niet ontvangen en is het pakket niet te traceren. De reacties op zijn e-mails zijn enkel standaard computerantwoorden, zonder persoonlijke hulp of oplossingen voor het probleem. De klager zoekt duidelijkheid over de stappen die hij kan ondernemen om zijn pakket te ontvangen of om zijn geld terug te krijgen.
Na 56 dagen nog steeds niets ontvangen en het pakket is niet te traceren. Op mijn mails krijg ik alleen standaard computer antwoorden waar je niets aan hebt. Ik zou na 4 mails wel een keer een persoonlijk bericht ontvangen die me op weg helpt om het pakket te traceren. Ik wil een antwoord wat ik nu kan doen om mijn pakket alsnog te ontvangen of mijn geld terug te krijgen.
Ik wil graag mijn 3 wandlampen ontvangen. Lukt dat niet dat mijn geld terug natuurlijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2012 om 08:25 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
