chrisghani op 05 juli 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste klant, Wij hebben uw vraag doorgezet naar DHLFORYOU.NL . Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222...
Samenvatting wordt geladen...
DHL beweert ( op hun trackingsite ) op 3 juli rond 18.15 uur een pakket te hebben afgeleverd op mijn adres . Er is evenwel niets afgeleverd, ik was gewoon thuis , niets gehoord of gezien , de buren ook niet.
Op een email naar DHL wordt niet gereageerd
De levering van het pakket binnen een week.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2012 om 11:45 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben uw vraag doorgezet naar DHLFORYOU.NL . Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen
Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected] .
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
