Klacht: Zeer slechte eten geserveerd

pljm1965 op 02 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Pascalle, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 juli 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een restaurant dat via Groupon werd bezocht. Het eten was koud, niet gaar en slecht gepresenteerd, terwijl de hygiëne en verzorging van het personeel en de omgeving ook te wensen overlieten. Daarnaast was er een probleem met de timing van het serveren van de maaltijden en was de frisdrank over datum.

Mijn Klacht:

Bon gebruik van groupon. Eten was zeer onder de maat. Koud – niet gaar – zeer omsmakelijk geserveerd. Geen schoon bestek.2 van de vijf personen kregen het eten 20 minuten eerder!!!. de 3 andere hebben met hun armen over elkaar gezeten.Het was hetzelfde besteld ???
Frisdrank was over datum. Terras zelf was niet geveegd ( bladeren van bloemen en bomen lagen op het terras. Zag er onverzorgd uit. De bediening was pools en sprak dus geen Nederlands. Eigenaar zag er uit als een bajesklant. Kleren zagen er niet uit. Onverzorgd. Kok had een zeer smerige schort aan.

Gewenste Oplossing:

Terug boeking van de bon. Het eten hebben we wel aangeraakt, om de smaak te proberen. Was aangebrand en koud en niet gaar.We zijn ergens anders ons voorgenomen feestje gaan vieren. Extra kosten dus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Grouponner, Wat vervelend dat je problemen hebt met Groupon. Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Graag wil ik je daarom doorverwijzen naar onze klantenservice. Zij zullen je zo snel mogelijk helpen. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369. Met vriendelijke groet, Sabine – Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 21 november 2012 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pascalle,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM