Vervelend dat er onduidelijkheid is over een kredietlimiet. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is...
Leonora ontving een sms waarin werd aangegeven dat ze bijna haar kredietlimiet had bereikt, terwijl er op 18 juni nog twee bedragen van haar rekening waren afgeschreven voor haar abonnementen. Ze is verontrust over de situatie en maakt zich zorgen over mogelijke afsluiting van haar telefoon, wat haar zou kunnen dwingen om verdere stappen te ondernemen.
Nou heb ook ik een sms bericht ontvangen dat ik bijna over mijn kredietlimiet zit…
Dat terwijl er op 18-06 nog 2 bedragen (aangezien ik 2 abonnementen heb lopen) zijn afgeschreven…
Weet niet wat dit is, maar dit slaat nergens op!
O wee als mijn telefoon afgesloten word.. Dan ga ik andere stappen ondernemen!
Groet,
Leonora
Dat zij excuses aanbieden voor het onterecht sturen van zo'n sms.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2012 om 14:25 geantwoord
Vervelend dat er onduidelijkheid is over een kredietlimiet. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
