Mijn Klacht:

Ik heb boodschappen gedaan bij Albert hijn en heb gepint waarop de verkoopster mij attendeerde dat ik geen saldo had (heb er verder niet na gekeken)en hoorde het apparaat indderdaad piepen!heb vervolgens gewoon contant betaald!2weken later kijk op mijn internetbankieren(wat ik eigelijk zelden doe)en na mijn verbazing was het bedrag wat ik dus ook contant had afgerekend toch ook van mijn rekening afgeschreven!heb gelijk de desbetreffende supermarkt opgebeld en mijn verhaal gedaan,daar werd mij verteld dat zij het gingen uit zoeken en vervolgens mij zouden terug bellen!helaas had ik niets gehoord,en ben naar de winkel gegaan en daar nogmaals verhaal gaan halen!de leidinggevende heeft mij keurig te woord gestaan en heeft uitgelegd hoe het te werk ging allemaal en helaas was er van die dag geen geld over in kas wat het verhaal natuurlijk bemoeilijkt nu!want nu is het mijn woord tegen die van de verkoopster zegt de leiding gevende!verder zou hij het nu door het hoofdkantoor laten uit zoeken hoe of wat!na mijn mening word hier geen gehoor gegeven aan mijn teveel betaalde boodschappen!heb er verder niks meer van gehoord!tot vandaag ben ik gebeld door de beveiliging van Het centrum waar deze supermarkt zich bevind!heel frappant want ik zou gebeld worden door die leiding gevende en hij schuift het dus af op de beveiliging dat hun nu maar moeten uitzoeken of dit geen oplichterij is (ik voel mij erg gepasseerd in dit hele gebeuren)het kan toch niet zo zijn dat ik dit zomaar verzin??in ieder geval had ik mijn zusje bij mij die dit kan beamen allemaal dat ik en gepint had en contant betaald heb!!nu vraag ik mij af of dit de normaal procedure is hoe zij met klanten omgaan !ik heb liever dit ook niet zo gewild maar heb wel een wijze les geleerd dat ik altijd moet checken of ik daadwerkelijk betaald heb via de pin!!!en hoe nu verder??ik wil ook niemand betichten van het geen wat mij over komen is!wel weet ik dat ik recht heb op mijn geld wat ik dubbel betaald heb!wat kan ik nu het beste doen??ik vind het voor zo n grote supermarkt keten niet

Gewenste Oplossing:

Gepast hoe zij dit aanpakken!!
Het is echt te zot voor woorden dat ik nu nog geen oplossing heb gekregen!
En buiten het feit dat ik er helaas veel te laat achter ben gekomen geeft mij nog een slechter gevoel dat ze nu de beveiliging dit probleem laten oplossen!
Ik wil gewoon mijn teveel betaalde geld terug hebben!