Klacht: Waarom werkt vodaphone mee aan oplichting

Jan de Kwant op 25 juni 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Mofunia
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 25 juni 2012

Een klant van Vodafone heeft maandelijks ongewenste afschrijvingen op zijn rekening ontdekt, waarbij een aanzienlijk bedrag naar Mofunia gaat. De klant stelt dat hij nooit om deze dienst heeft gevraagd en beschouwt het als oplichting. Ondanks pogingen om de afschrijvingen te blokkeren, blijven ze terugkomen.

Mijn Klacht:

Op slinkse wijze wordt er maandelijks door Vodaphone geld van mijn giro afgeschreven.Daarop staat steeds een enorm extra bedrag voor Mofunia. Nooit van gehoord en ook niet om gevraagd. Uiteraard zijn we ergens in de maling genomen, waar nu een behoorlijk prijskaartje aan hangt. Het is nog niet gelukt om te blokkeren , want bij de nieuwe rekening staat het gewoon weer erbij. Weggegooid geld dus.pure oplichting.

Gewenste Oplossing:

Vodaphone en andere providers moeten zulke diensten niet toelaten. Zij zouden richting klant moeten denken en niet meewerken aan zulke oplichtingspraktijken.

Vodaphone moet dit geld gewoon terugeisen van Mofunia

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 26 juni 2012 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM