user-110738 op 23 juni 2012 over Tommy Hilfiger in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft kleding besteld bij Tommy Hilfiger, maar heeft de artikelen niet ontvangen, ondanks dat de betaling is gedaan. De klant ontving geen reactie op e-mails en het track en trace-nummer bleek niet te bestaan. Bij telefonisch contact kreeg de klant te horen dat men het probleem niet kon oplossen en dat opnieuw bestellen en betalen de enige optie zou zijn.
Spullen niet ontvangen wel betaald.geen antwoord op emails.track trace nummer bestaat niet wat ze door hebben gegeven.gebeld naar 09 nummer, en als antwoord,ze weten het eigenlijk niet, moet maar weer betalen en nog een keer bestellen ????????
Direct geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
