Een klant van Tommy Teleshopping heeft problemen ervaren met twee zonnebrillen, waarbij het pootje bij het magneetje binnen een week is afgebroken. Ondanks het sturen van een e-mail over het probleem, heeft de klant nog geen reactie ontvangen, terwijl er een levenslange garantie is en beloofd werd dat het probleem binnen 4 à 5 dagen opgelost zou zijn.
In 1 week bij alle 2 de zonnebrillen, pootje afgebroken bij het magneetje. Heb een week geleden een mail gestuurd ,maar toe nu toe nog geen enkele reactie ontvangen. Levenslange garantie en binnen 4ä 5 dagen het probleen opgelost.
Helemaal NIETS dus, nog GEEN reactie.
2 nieuwe zonnebrillen.
Strru deze retour terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
