Mijn Klacht:

Mijn zoontje van 11 is door een beveiliger bij het AH filiaal Terwijde in Utrecht ernstig geïntimideerd door een beveiliger, d.d. 17/6 ’s avonds 19:30.
Hij ging met een boodschappenbriefje van zijn moeder een pak conrflakes, 2 pakken koffie en een pak salami kopen. Die spullen vergaarde hij in zijn rugzakje. Toen hij bij de kassa had afgerekend, werd hij zeer intimiderend aangesproken door een bewaker. Dit ging in de trant van “jij had het zeker niet willen betalen als je mij niet had gezien”, terwijl mijn zoontje aangaf gewoon te hebben betaald. Na gevraagde uitleg gaf de bewaker aan het feit dat hij de spullen in de winkel in zijn rugzakje had verzameld als “diefstal” aan te merken, waarop wij als ouders zijn gebeld om hem – zeer getraumatiseerd – op te halen.
De bewaker heeft mijn zoontje meegenomen naar een kantoortje zonder aanwezigheid van andere personen en de viespeuk heeft daar daar foto’s van hem gemaakt.
De bewaker heet Mohamed (deze naam is mij gegeven door de aanwezige teamleider, Sven van Opeinen). Noch de bewaker zelf, noch de teamleider kon mij een achternaam geven, noch naam van het beveiligingsbedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat:
* deze bewaker tenminste ernstig op zijn gedrag wordt aangesproken, en zo mogelijk serieuzere consequenties aan dit gedrag te verbinden door AH/werkgever
* ik wil graag weten welke interne procedures zowel AH als het bewakersbedrijf heeft en hoe men onderling met dit geval omgaat
* de foto\'s worden opgespoord en vernietigd
* AH excuses aanbiedt aan mijn zoontje met de mededeling dat hij niets verkeerd heeft gedaan