Mijn Klacht:
In december j.l. stapte wij over op Tele 2.
Al kort erna begonnen de problemen. Slecht internet, als iemand op internet een You Tube filmpje kijkt is het haast onmogelijk om nog digitale tv te kijken want die begint te piepen en te kraken en te storen.
Daarnaast maken de medewerkers van de klantenservice er een zooitje van. Steeds verkeerde dingen worden er ‘aangeklikt’, en wij als klant zijn dan de dupe.
Bv we wilden een Pluspakket erbij. Medewerker ‘klikt’ het verkeerde aan en we hebben een downgrade te pakken. Twee maanden (nog) trager internet, 3 nieuwe modems en bijkomende kosten.
Zo hield maandag hier alles er opeens mee op.
Bellen, bellen, bellen. Ja KPN wordt ingeschakeld, twee dagen later nog niets gehoord, ondertussen geen diensten.
Blijtk dat een medewerker het vaste telefoonnummer aan de KPN doorgegeven te hebben. Ja, die DOET HET DUS NIET!!
Nu is het vrijdag en nog altijd zonder oplossing!!
Vervolgens willen we alvast het contract opzeggen wat tot december duurt. Een jaarcontract afgesloten in december 2011 zou in december 2012 af moeten lopen, toch. Tot onze verbazing loopt ons contract april 2013 af?? Heeft een jaar opeens 16 maanden??
Gewenste Oplossing:
Allereerst dat alles het weer gaat doen!
Daarnaast tot december goed werkende producten.
Per december, als het JAARcontract afloopt, per direct weg bij Tele 2
