rovers187 op 14 juni 2012 over MTV Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van MTV Mobile ervaart al bijna twee weken geen of zeer slecht bereik, waardoor hij niet bereikbaar is voor vrienden en werk. Daarnaast heeft hij geen toegang tot internet, wat de functionaliteit van zijn telefoon aanzienlijk beperkt. Ondanks deze problemen verwacht hij wel de volledige rekening te moeten betalen.
Ik heb nou al bijna 2 weken weinig tot geen bereik, mijn vrienden en me werk kunnen mij nu dus ook niet bellen. Ik kan tevens ook niet op internet, dus ik heb nu niks aan me telefoon! Ik krijg straks natuurlijk wel gewoon de volle rekening die ik moet betalen….
Dat me telefoon het gewoon weer doet, en anders maar de helft van mijn rekening betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
