Mijn Klacht:
Ik heb al meerder keren met de klantenservice van tele 2 gebeld omdat ik graag een nieuw toestel wil met een nieuw abonnement. Ik ben al heel lang klant bij tele 2 en heb daarom gevraagd of ik een speciale aanbieding kan krijgen. Dit bleek inderdaad te kunnen en ik zou worden teruggebeld met een aanbod. Na een week was dat nog niet gebeurd, dus heb ik nogmaals gebeld. Alles weer opnieuw moeten vertellen, want blijkbaar worden eerder gesprekken niet genoteerd. ook deze mederker beloofd mij terug te bellen, maar ook dit is niet gebeurd. Inmiddels ben ik drie weken verder maar ben ik nog geen steek opgeschoten. Ook had ik via de virtuele assistent van tele 2 gevraagd of ik gebeld kan worden, maar ik krijg alleen een mail met de vraag of ik zelf nogmaals wil bellen omdat ze niet genoeg gegevens hebben, terwijl onderaan mijn bericht mijn telefoonnummer stond!!
Al met al overweeg ik over te stappen naar een ander, want het blijkt onmogelijk iets te regelen bij tele 2.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gebeld worden en dat het meteen wordt geregeld!
