Ko Spruit op 12 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klacht is doorgezet naar DHL FOR YOU. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Van de afzender Track en trace code gekregen en pakket gevolgd tot de melding dat het pakket bezorgd zou zijn.
Ik heb niets gekregen.
Voor € 0,80 per minuut aan het bellen en waar men mij eerst wilde helpen met doorverbinden naar het depot waar het pakket zich zou kunnen zijn, moet nu de afzender een verzoek tot onderzoek doen.
Dat mijn pakket boven water komt. Kan niet weg zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2012 om 09:38 geantwoord
De klacht is doorgezet naar DHL FOR YOU.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
