Klacht: Biodermal Sun misleidende ‘Actie’ !!

Luzerne op 11 juni 2012 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze aanbieding stond in de folder van week 22/23. DA winkels zijn van zelfstandig ondernemers, het assortiment kan per winkel verschillen. Uiteraard streven wij er naar dat producten uit de folder zoveel mogelijk overal verkrijgbaar zijn. Biodermal is bij de...

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 11 juni 2012

Een klant van DA Drogisterij uit zijn onvrede over misleidende reclame betreffende de Biodermal Sun producten. Ondanks een aanbieding van 50% in de actiefolder, waren er geen producten van Biodermal beschikbaar in de winkel. De klant vond het teleurstellend dat het assortiment niet overeenkwam met de reclame.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik tussen mijn werkzaamheden door nog snel naar een DA filiaal gereden omdat de Biodermal Sun producten volgens de actiefolder in de aanbieding zijn deze week (50%).
Ik wilde de Matterende gezichts fluide factor 30 kopen maar er was totaal geen enkel zonneproduct van Biodermal te
vinden !
Bij navraag werd er doodleuk gezegd dat ze die zonnelijn niet hebben.
Ik reageerde verbaasd; ‘Vreemd , het staat groot vermeld in de actiefolder ? Komt dat dan nog binnen ?’
Nee dus ,….dat kregen ze niet, helaas…
Jaaa zeg , daar sta je dan , voor noppes.
Ik vind dit toch wel heel erg misleidende reclame hoor !
Reclame maken voor iets wat helemaal niet eens in het assortiment zit.

Gewenste Oplossing:

Ik zou dit product , Biodermal matterende gezichts fluide factor 30 , waar in de folder reclame voor gemaakt wordt , willen hebben voor die actieprijs .
Daar ben ik ook voor naar de winkel gereden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 12 juni 2012 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze aanbieding stond in de folder van week 22/23. DA winkels zijn van zelfstandig ondernemers, het assortiment kan per winkel verschillen. Uiteraard streven wij er naar dat producten uit de folder zoveel mogelijk overal verkrijgbaar zijn. Biodermal is bij de meeste DA winkels verkrijgbaar en een winkel kan het desgewenst voor de klant bijbestellen. Wij hebben contact gehad met de consument en de klacht besproken. We geven haar opmerkingen door aan de betreffende winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DA Drogisterij beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM