user-74524 op 11 juni 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant had een massagedeal gekocht via Groupon, maar kon deze niet verzilveren vanwege een gebrek aan beschikbare plaatsen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Groupon, zowel per e-mail als telefonisch, ontving de klant geen reactie op zijn verzoek om een terugbetaling. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Ik had een massagedeal gekocht voor een massage bij Casablanca. Echter toen ik deze massage wilde verzilveren, bleek dat er geen plaats meer was en ik zou bij geld terug kunnen halen bij Groupon. 3 keer gemaild, 1 keer gebeld. Tijdens heb telefoon gesprek werd mij verteld dat ze in gesprek waren met Groupon en dat ik de volgende week meer zou horen. Dat ik nu inmiddels al weer een aantal weken geleden. Geen enkele reaktie gehad. Ook niet op de mails
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 12 juni 2012 om 15:20 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
