Klacht: KLACHT OEVR KLACHT.NL(niet kunnen verzilveren van groupon voucher ivm faillisement)

Frisof op 11 juni 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 11 juni 2012

Een gebruiker heeft zijn onvrede geuit over de afhandeling van zijn klacht via Klacht.nl, waarbij hij aangeeft dat de site slechts als doorgeefluik fungeert en geen effectieve oplossingen biedt. Hij beschrijft zijn ervaring met Groupon, waar hij vouchers kocht voor fotodoeken, maar deze niet kon verzilveren vanwege het faillissement van het betrokken bedrijf. Ondanks zijn klachten bij Groupon, ervaart hij geen bevredigende reactie of oplossing.

Mijn Klacht:

Jammer dat KLACHT.NL alleen maar een doorgeefluik is, en na het doorgeven van de klacht, dezelfde klacht als opgelost registreerd. MENSEN STEEK HIER GEEN TIJD IN WANT HET LOST NIETS OP!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
U KUNT BETER NAAR KASSA.NL GAAN. BIJ VOLDOENDE KLACHTEN OVER EEN BEDRIJF WILLEN ZIJ NOG WEL EENS TOT ACTIE OVERGAAN.
Ik heb in oktober 2011 3 vouchers gekocht van Groupon voor het afdrukken van 3 fullcolor fotodoeken bij aapart grafisch centrum. Ik heb tot 3x toe foto bestanden ingestuurd en kreeg iedere keer de melding dat de bestanden niet goed waren. De vierde poging begin dit jaar vond ik het faillisement van Aapart op internet. Direct gereclameerd bij Groupon. Netjes bericht gehad dat de klacht in behandeling was en dat het wel even zou kunnen duren. Vorige week maar weer eens een mail gestuurd en krijg nu geen reactie meer.

Gewenste Oplossing:

Geld terug zou wel werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 12 juni 2012 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM