Klacht: klantenservice

arnold-jurgen op 13 juni 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Wanneer je vragen of problemen hebt met onze diensten kun je terecht op het Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en Tele2 medewerkers online aanwezig om elkaar te helpen.

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 13 juni 2012

Een klant van Tele2 uit zijn onvrede over de klantenservice, die volgens hem wordt bemand door onprofessionele medewerkers. Hij heeft meerdere keren negatieve ervaringen gehad, waaronder het abrupt beëindigen van gesprekken, en heeft als gevolg hiervan besloten om Tele2 te verlaten. De klant heeft eerder al compensatie ontvangen in de vorm van een creditnota, maar blijft ontevreden over de hoge kosten voor het bellen naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

klantenservice van tele2 word gerund door een stelletje ASOCIALE callcenter medewerkers

deze zogenaamde werknemers hebben geen gevoel van wat er speelt bij de klant en als het ze te heet word hangen ze gewoon op

dit is nu al de 3e keer dat ik dit meemaak ik ben al 5 jaar klant maar dit is voor mij over NOOIT MEER TELE2 EN DAAR KUNNEN ZE HUN ASOCIALE MEDEWERKERS VOOR BEDANKEN

IK HEB AL 2 KEER EEN CREDIT NOTA VAN 50 EURO GEKREGEN

DAAR KAN TELE2 ZIJN ASSOCIALE KLANTENSERVICE VOOR BEDANKEN

tevens kost het als klant zijnde teveel om naar de klantenservice te bellen ASOCIAAL

Gewenste Oplossing:

GEEN 1 OPLOSSING IS MOGELIJK

IK WIL MIJN CONTRACT PER DIRECT KWIJT MAAR GAAT NIET MOET JE AFKOPEN

IK HEB AL SIM ONLY BIJ EEN ANDERE PROVIDER BESTELD

EN ZAL NOOIT MEER HET TELE2 ABONNEMENT GEBRUIKEN(IK BETAAL DE MAAND KOSTEN GEWOON MAAR ZAL NIET MEER BELLEN MET DIT ABONNEMENT)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 26 juni 2012 om 22:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wanneer je vragen of problemen hebt met onze diensten kun je terecht op het Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en Tele2 medewerkers online aanwezig om elkaar te helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie