Mijn Klacht:
Product beviel niet dus retour gezonden maar we hebben nog steeds geen geld retour ontvangen, retourzending is nu 6 weken geleden. Ook op mail wordt niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Geldt graag retour
Klacht: H2O X5 Steam Mop
jesseb22 op 11 juni 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Aankoopbedrag is bijgeschreven op 18-06-2012. Uit coulance gaan wij ook de administratie-kosten die zijn berekend ook vergoeden, dit is al reeds in behandeling.
Een klant van Tommy Teleshopping heeft een H2O X5 Steam Mop geretourneerd, maar ontvangt na zes weken nog steeds geen terugbetaling. Daarnaast blijft een reactie op de verzonden e-mails uit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 19 juni 2012 om 09:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Aankoopbedrag is bijgeschreven op 18-06-2012. Uit coulance gaan wij ook de administratie-kosten die zijn berekend ook vergoeden, dit is al reeds in behandeling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
