Klacht: slecht tot zelfs geen ontvangst internet en telefoonbereik

suzanne10675 op 12 juni 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat de diensten niet naar tevredenheid werken. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 juni 2012

Een klant van Tele2 ervaart al geruime tijd problemen met de ontvangst van internet en telefoonbereik. De verbinding is vaak slecht of zelfs onbruikbaar, waardoor bellen en gebeld worden moeilijk is. Ondanks het handmatig aanpassen van de instellingen blijft het mobiele internet niet functioneren, wat leidt tot frustratie en een negatieve houding ten opzichte van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf dat ik mijn nieuwe gsm en abb heb bij tele2 niet of nauwelijks verstaanbaar voor de andere kant van de lijn. Ik heb regelmatig geen netwerk voor telefoonverkeer. Dus kan ik ook niet bellen of gebeld worden. En nu sinds twee dagenis mijn mobiele internet ook lamgelegd, gsm werkt alleen op wifi. Alle instellingen opnieuw handmatig volgens website ingevoerd en nog steeds geen internet!ik heb langzaam aan echt genoeg ervan…ik zal niemand van mijn familie of vrienden tele2 aanraden.

Gewenste Oplossing:

Als alles gewoon naar behoren gaat werken...zoals ik dat mag verwachten...we hebben een contract daarbij betaal ik, en hoort tele2 te leveren...volgens mij kan ik om die reden;niet nakomen van levering van hetgeen overeengekomen contractbreuk eeisen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 26 juni 2012 om 22:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat de diensten niet naar tevredenheid werken. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie