Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een abonnee van de Telegraaf heeft problemen ondervonden bij het invoeren van zijn lotnummer voor een actie van de Vriendenloterij, ondanks herhaaldelijke pogingen. Dit is niet de eerste keer dat de abonnee teleurgesteld is, aangezien een eerdere actie voor een gratis cd ook mislukte door een beperkte oplage.
Ik kan ondanks veel scillende keren geprobeerd te hebben mijn lot nummer niet invoeren. Dit is de tweede keer dat een Telegraaf actie mislukt. De vorige betrof een cd die gratis af tehalen was, maar in een zodanige kleine oplage uitgezet, dat hij na 2 dagen nergens meer te verkrijgen was. Dank U wel Telegraaf, Een abonnee. Astilla
Alsnog met terurwerkende kracht de loten opwaarderen, zonder verdere problemen
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
