wimenkids op 09 juni 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00...
Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van de zaterdagkrant, die al vijf keer niet is geleverd. Daarnaast is de klantenservice op zaterdag na 7.30 uur niet bereikbaar, wat de situatie verergert. De klacht is inmiddels opgelost.
Al weer geen krant op zaterdag en dat is dit jaar al een keer of 5 gebeurd. Op zaterdag is de volkskrant bovendien niet bereikbaar na 7.30 uur en dus komt er gewoon geen krant vandaag!
De krant moet er gewoon zijn. Voor 7.30 hoeft niet perse, maar wel voor 9 uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2012 om 14:40 geantwoord
Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.volkskrant.nl/service. Ik heb nu een ernstige bezorgklacht voor u doorgegeven en benadrukt dat het telkens op zaterdag mis gaat. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Volkskrant beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
