Klacht: Sports24/Sportruiming.nl: koop hier nooit wat!!!

mvanderlinden op 10 juni 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van der Linden, Kunt u uw gegevens mailen naar [email protected] Wij zullen de klacht direct oplossen. Dank, Sports24 Klachtenafhandeling

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 10 juni 2012

Een klant heeft op 5 mei 2012 een bestelling geplaatst bij Sportruiming.nl via Sports24 en €220,20 betaald. Na ontvangst van een incomplete bestelling op 10 mei, heeft de klant het pakket op 11 mei retour gestuurd. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen en overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Op 5 mei 2012 een bestelling gedaan bij Sportruiming.nl, bevestigd via Sports24.€220,20 betaad. Op 10 mei 2012 een pakket ontvangen, maar geen enkel setje van de bestelde kleding was compleet. Op 11 mei volledige bestelling retour gestuurd. Op internet gezien dat het pakket op 15 mei 2012 bij Sports24 was aangekomen. Op 26 en 30 mei 2012 gemaild met het verzoek het geld te retourneren, maar geen reactie ontvangen en het geld staat nog steeds niet op de rekening. Inmiddels brief gestuurd met laatste kans tot betaling binnen 8 dagen. Tot nu toe geen enkele reactie. Melding gedaan bij Consuwijzer. Volgende stap wordt aangifte en juridische stappen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 13 juli 2012 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van der Linden,

Kunt u uw gegevens mailen naar [email protected]

Wij zullen de klacht direct oplossen.

Dank,

Sports24 Klachtenafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM