Klacht: Zo Niet Blij..!!

Flower1987 op 10 juni 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 juni 2012

Een klant van Tele2 uit zijn onvrede over de hoge kosten van zijn abonnement en het gebrek aan flexibiliteit om het abonnement te verlagen of van de internetbundel af te komen. Na eerdere communicatie waarin de schuld bij de klant werd gelegd, erkende Tele2 uiteindelijk dat de fout niet bij hem lag. De klant is gefrustreerd over de situatie en de kosten die hij als te hoog ervaart.

Mijn Klacht:

Oke dus ik had al eens een klacht.. Tele2 legde de schuld bij mij ze zeiden je bent zelf verantwoordelijk voor je verbruik.. Na heel wat telefoontjed gaven ze dus toe dat de fout niet bij mij lag.. Nu probeer ik het dus goed in de gaten te houden want laat dit dus niet weer Gebeuren..!! Ik vind me abbonement veelste duur dus wou het verlagen omdat ik het amper gebruik dat mag dus niet..!! Ik vind helemaal nergens opslaan en ik wil ook van mijn internetbundel af..!! Dat mag dus ook niet..!! Ik ben hier echt heel boos over..!!

Gewenste Oplossing:

Abbonoment verlagen en van mijn internetbundel af..!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 26 juni 2012 om 22:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie