Mijn Klacht:
Axel, 8 juni 2012
Onderwerp : Retour Schuurmachine
Bijlage: Uitdraai van de door Karwei gestelde eisen aan een retour.
Geachte heer, mevrouw,
Vandaag 8 juni, kwam mijn vriendin een schuurmachine terugbrengen.
Deze had ze voor mij aangeschaft op 5 of 6 juni in uw vestiging.
Nadat ik de doos had geopend bleek dit helaas de verkeerde te zijn.
Deze machine zat in de originele verpakking, was nooit gebruikt en ze had de kassabon bij.
Helaas werd mijn vriendin afgewimpeld door de balie medewerkster.
Reden, er zat een sticker aan de zijkant van de doos. Deze was verwijderd.
Natuurlijk was deze verwijderd want anders krijg je de verpakking niet open.
De sticker was ook dermate lastig verwijder baar, dat deze in tientallen stukjes eraf gehaald is.
Nu zijn wij al 3 maanden aan het klussen / verbouwen en hebben voor enkele duizenden euro’s bij Karwei gekocht. (ik heb hier de bonnetjes nog van liggen)
Ik vind het kort gezegd schandalig hoe er met deze situatie is omgegaan.
Tevens was het zonde van de tijd, en benzine daar wij uit Axel moeten komen voor de dichtbij zijnde Karwei vestiging.
Indien mogelijk zou ik graag schriftelijk een reden willen ontvangen voor deze weigering.
Deze kan gestuurd worden naar:
J. Gans
De Hontstraat 2
4571 BA Axel
Gewenste Oplossing:
Alsnog retourneren.
