Mijn Klacht:

Ik heb vorige vrijdag buitensporig veel gesmst naar holland”s got talent, omdat mijn zoon daaraan meedeed.
Op zondag kon ik niet meer bellen of smsen.
ik kon pas maandag contact opnemen met de klantenservice(zondag gesloten) Deze vertelde mij dat ik een limietbedrag had overschreden en ik moest het schuldige bedrag overmaken, het betalings bewijs van de bank doormailen en dan zou ik binnen 24u weer aangesloten worden.
Ik heb het bedrag maandag overgemaakt, maar het doormailen lukte niet.Outlook pakte het bankformat niet, waarom weet ik niet.
Heb het toen via scanner geprobeerd- nog nooit eerder gebruikt ik kon niet controleren of dit was gelukt.
Dinsdag belde ik weer met de klantenservice van tele2 dat ik het bedrag had overgemaakt maar dat het mailen niet lukte en scanner kon ik nergens zien of was gelukt.
Medewerker zei dat ik maar moest wachten en dat het 3 werkdagen zou duren.
Maar ik was al zeer verbolgen dat ik zonder waarschuwing zomaar was afgesloten – ik wilde dat men mij gelijk weer aan zou sluiten. Woensdag krijg ik een brief in de bus van customers service dat het probleem verholpen was en ik weer aangesloten was.
maar dat was niet het geval- weer gebeld eerst virtual assistent en toen met medewerker klantenservice- ik ben weer aangesloten. Dat was gister.
Nu ben ik net weer afgesloten- weer zonder waarschuwing.Het kan toch niet dat tele2 zo met haar klanten omgaat.Binnen 4 dagen iemand zonder bericht zomaar afsluiten? En dan twee keer??!!

Gewenste Oplossing:

IK zou per direct weer aangesloten willen worden en mijn abonnement bij tele 2 opzeggen met nummerbehoud.
IK geef tele 2 een 0- ik heb totaal geen vertrouwen in dat bedrijf