Klacht: naam FWM Vos

Frans46 op 06 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klacht opgepakt met onze bezorger en benaderen de geadresseerde hierover. Het pakket is vanmiddag (donderdag 07-06-2012) opnieuw in bezorging. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 6 juni 2012

Op 6 juni 2012 ontving de klager een briefje van Selectvracht dat er niemand thuis was om een pakket te ontvangen, wat volgens hem onjuist was. Hij gaf aan dat de bezorger had moeten aanbellen en meldde dat het pakket de volgende dag opnieuw zou worden aangeboden.

Mijn Klacht:

beste mensen vandaag de 6e juni 2012 zou selectvracht een pakje bij mij bezorgen maar er werd een briefje in de bus gestopt dat ik niet thuis geweest zou zijn om 14.12uur dit is echter onjuist de bezorger had toch ook gewoon even aan kunnen bellen nu wordt er morgen het pakje weer aangeboden het pakje is afkomstig van freerecordshop en ze komen langs tussen 12.00uur en 17.00uur ik zal thuis zijn

Gewenste Oplossing:

de bezorger kan mij persoonlijk bellen op tel:0646690501 ik zal dan het pakje persoonlijk in ontvangst nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 07 juni 2012 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klacht opgepakt met onze bezorger en benaderen de geadresseerde hierover. Het pakket is vanmiddag (donderdag 07-06-2012) opnieuw in bezorging.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM