sarah2000 op 09 juni 2012 over Milan fashion in de categorie Mode
Een klant heeft op 24 mei 2012 all star schoenen besteld en betaald via Ideal bij Milan Fashion, maar ontving na de bevestiging geen verdere communicatie of de bestelling. Ondanks meerdere e-mails om informatie te vragen, blijft het stil vanuit het bedrijf.
24 mei 2012 via internet all star schoenen (converse) besteld en betaald via Ideal: 49,50
Dag later bevestiging + ordernummer ontvangen van Milan fashion.
Na enkele dagen niets ontvangen, gemaild maar geen reactie.
Na 10 dagen wederom gemaild, ik hoor niets….
Geld terug of z.s.m toch de schoenen geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
