Mijn Klacht:

Na telefonisch contact te hebben gehad met telfort direct besteld.
Echter heb ik nadrukkelijk gevraagt of de opleverdatum de 31 mei gerealiseerd kon worden dit omdat de snelheid van levering voor mij bepalend was voor de keuze van mijn provider. Vervolgens is mij medegedeeld dat dit mogelijk was en ben ik onder die voorwaarde akkoord gegaan.
Daarna heb ik de bevestigingsbrief ontvangen met daarin een andere datum namelijk 2 juni.
Voorzover nog geen probleem want 2 dagen wachten moet kunnen.
Wanneer ik echter rond die datum contact opneem met telfort omdat ik nog geen.modem had ontvangen melden ze me dat het pakket nog verstuurd moet worden en dat de opleverdatum wederom is uitgesteld. Inmiddels begin ik er al aardig genoeg van te krijgen ook omdat me telkens zaken worden beloofd die vervolgens niet worden nagekomen.
Als laatst heb ik na het aansluiten geen signaal, een betweterige medewerker van de klanten service verteld me met nette woorden dat ik er geen verstand van heb en dat er toch echt een monteur moet komen, deze weet.me te melden dat het geheel goed is aangesloten maar dat het nieuw geleverde modem defect is.
Nu moet ik dus weer een aantal dagen wachten voordat ik internet en televisie heb.
Kort samengevat telfort komt zijn toezeggingen niet na en is erg slecht in het verplaatsen in de klant. Het komen met een oplossing zoals het versneld opsturen van het nieuwe modem behoord niet tot de mogelijkheden en ook annuleren van het contract kan alleen binnen 7 dagen na ontvangst bevestigingsbrief.
(Bericht is,wegens de omstandigheden geschreven op een smartphone dus type en spellingsfouten kon ik niet goed verbeteren.)

Gewenste Oplossing:

Opzegging abbonement zonder annuleringskosten of en andere passende oplossing