Klacht: wifi

milkopieters op 04 juni 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 juni 2012

Een klant van UPC ervaart problemen met de wifi-verbinding sinds het overstappen naar een voordelig pakket met snel internet. De wifi werkt alleen op de mobiele telefoon, terwijl de laptop deze niet kan vinden, ondanks dat andere netwerken in de buurt wel zichtbaar zijn. De klant suggereert dat de groene kabel mogelijk defect is en vraagt zich af of het vervangen daarvan een oplossing kan bieden.

Mijn Klacht:

vanaf het moment van eenvoordelig pakket met snelle internet is het internet tragere de wifi werkt alleen op de mobile telefoon maar niet op de laptop. de laptop kan hem niet vinden maar wel de modem van de rest van de straat(geen upc)
de groene kabel is niet goed ik heb er al een versterker tussen maarde zending blijft zwak misschien een idee om ook is de groene kabel te vervangen zodat problemen echt opgelost kunnen worden of is dat een te logische gedachte?

Gewenste Oplossing:

dat het signaal van de groene kabel goed van sterkte is en een goede modem zodat ik wifi kan gebruiken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie