Klacht: slechts 2 rijlessen geleverd ipv 10 en een rijexamen

marco. op 04 juni 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Marco, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 4 juni 2012

In juli 2011 kocht de klager een pakket van 10 rijlessen en een praktijkexamen via Groupon, maar ontving slechts 2 lessen in april 2012. De rijschoolhouder eiste vervolgens dat de overige lessen als pakket moesten worden afgenomen, terwijl de website aangaf dat lessen per stuk betaald konden worden. Na het niet voldoen aan deze eis was de rijschoolhouder niet meer bereikbaar, wat leidde tot vragen aan Groupon.

Mijn Klacht:

In Juli 2011 hebben wij ivm het behalen van het schoolexamen een pakket gekocht van 10 lessen + praktijkexamen. De eerste 2 lessen konden pas in april 2012!!! geleverd worden. Voor de overige lessen (noodzakelijk buiten de gekochte bundel)eiste de rijschoolhouder ineens dat deze als pakket afgenomen zouden worden. Dit terwijl op zijn site staat dat lessen per stuk gepind kunnen worden in de auto. Toen wij niet bereid waren tot het ineens betalen van de overige volgens hem noodzakelijke 25 lessen is hij niet meer komen opdagen en is hij ook telefonisch niet meer bereikbaar.

Hierover hebben we reeds geruime tijd vragen gesteld op [email protected]

Gewenste Oplossing:

restitutie van het door ons betaalde bedrag minus de twee lessen. Het vertrouwen in de rijschool (Drive-vision Arnhem) is volledig weg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Groupon

Heeft op 04 juni 2012 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marco,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM