Een deelnemer van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend over het ophalen van een gewonnen bosje bloemen. Ondanks dat er lokale bloemisten in de buurt zijn, moet de winnaar de bloemen in Capelle aan den IJssel ophalen, wat voor hem en anderen moeilijk is. De winnaar vraagt zich af of er geen alternatieve regeling mogelijk is.
Ik had een bosje bloemen gewonnen,ik woon in de Prins-
Alexanderpolder Rotterdam.Moet het gaan halen in Capelle-
a/d IJssel terwwijl er in de buurt drie bloemisten zitten,
kan dat niet anders geregeld worden,ikben niet de enigste
daar over klaagd met mij nog velen.Ik kan het niet ophalen
in Capelle a/d IJssel.
Dat het voortaan in de buurt waar je woont gehaald
kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
