rmbmwolfs op 30 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft op 24 februari hoofdkussens besteld via Groupon, maar heeft deze niet ontvangen binnen de afgesproken termijn. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel per telefoon als e-mail, blijft de klant onbereikbaar en heeft hij geen verdere informatie ontvangen over de vertraging.
Op 24/2 hoofdkussens besteld, niets ontvangen binnen de termijn, geen notificatie, gebeld: ja het is vertraagd! Tot heden niets ontvangen, klantenservice onbereikbaar op email of telefoon. Kan nergens heen.
Excuses. Ruimhartige terugbetaling. Groupon failliet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2012 om 10:43 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
