Klacht: reparatie door E care

191152 op 29 mei 2012 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Tefal
Status Open
Datum 29 mei 2012

Een consument heeft op 24 april een Tefal GV 7150 ter reparatie opgestuurd omdat het apparaat niet meer stoomt. Na ontvangst op 2 mei kreeg hij te horen dat de voet beschadigd was, wat niet de kern van de klacht was. Op 9 mei werd een kostenbegroting van 222,33 euro voor reparatie of 45 euro voor onderzoekskosten gepresenteerd, waarna de consument besloot afstand te doen van het apparaat vanwege de hoge kosten en de noodzaak van een werkend strijkijzer.

Mijn Klacht:

Op 24 april GV 7150 opgestuurt naar Tefal ter reparatie,omdat hij niet meer stoomt.
Pas op 2 mei mail van E-care ,dat apparaat is ontvangen en dat voet beschadigd is (logisch na intensief gebruik),maar dit is niet de klacht !
Op 9 mei kostenbegroting van eventuele reparatie :222,33 euro. of 45 euro onderzoekskosten.
Nu afstand gedaan van apparaat,omdat een nieuwe 150 euro kost en ik niet 2 weken zonder strijkijzer kan.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing voor.
Het is dat jullie weten, dat de snelheid van de service niet meer zo is zoals ik gewend was van TEFAL zelf !
Het apparaat was een paar keer voor het zelfde defect bij jullie en steeds na 3/4 dagen doorgespoeld en gratis retour.
Helaas heb ik na een week wachten,nu weer een nieuwe TEFAL gekocht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM