w.vanderwell op 29 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met verschillende medewerkers van Groupon over partytenten die op 6 maart zijn betaald, maar nog niet zijn geleverd. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan oplossingsgerichtheid van de helpdeskmedewerkers, die geen oplossing konden bieden voor het probleem.
Inmiddels heb ik bij Groupon contact gehad met Maarten, Sabine, Frank, Arno en Thomas over mijn op 6 maart betaalde en nog niet geleverde partytenten.
Ik ben onder de indruk van het gebrek aan oplossingsgerichtheid van allemaal. Bijna een heel elftal aan helpdeskmedewerkers weet geen oplossing te vinden voor wel betaalde en niet geleverde partytenten! Te moeilijk voor mijn elftal……. GGGGGRRRRRoupon
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2012 om 16:14 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Hun standaard oplossing is GEEN oplossig!!!!! GGGGGRRRRRoupon!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
