Klacht: Tablet 10

mj.aarts op 24 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 mei 2012

Een klant heeft in april een 10" tablet besteld via Groupon, met een geschatte levertijd van 25 dagen. Na herhaaldelijk contact met Groupon over de vertraging, kreeg de klant geen duidelijkheid en bleef de tablet uit. Uiteindelijk heeft de klant geen antwoord ontvangen van de Franse leverancier, waar Groupon naar verwees.

Mijn Klacht:

Heb begin April een Tablet 10″ besteld en betaald en de geschatte levertijd zou 25 dagen zijn.
Heb eind April contact opgenomen met Groupon en kreeg te horen dat de leverancier geen vertraging had gemeld en dat ik nog een weekje moest afwachten.Half mei weer contact opgenomen met Groupon en heb toen de website van de Franse leverancier gekregen waar ik kon informeren naar het product.
Zo gezegd zo gedaan maar nu weer ruim een week verder nog geen tablet en nog geen antwoord van de Franse leverancier.

Gewenste Oplossing:

Dat Groupon zelf contact opneemt met de leverancier want Groupon doet zaken met die leverancier en niet ik. Vervolgens met spoed die tablet leveren en mij een vergoeding van 5 euro geven voor iedere dag dat deze later is geleverd dan de afgesproken 25 werkdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 25 mei 2012 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM