Klacht: Zo ziek van Tele2 en incassobureau

Ratna op 26 mei 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over facturen. Volgens onze gegevens is hierover in april voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice en er is uitleg gegeven over de facturen. Indien hier nog vragen over zijn dan helpen we...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 26 mei 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Tele2 over een klacht, maar heeft geen reactie ontvangen. In plaats daarvan ontvangt de klant brieven van een incassobureau met onduidelijke informatie, wat leidt tot frustratie en de overweging om verdere stappen te ondernemen. De klant beschouwt de situatie als onprofessioneel en is teleurgesteld in de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijd geleden een klacht gemeld voor het bedrijf Tele2.

Tot nu toe geen reactie gehad en weer een brief van de incasso bureau gehad, waar er weer wat anders op staat.

Ik begin dit nu wel heel erg zat te worden. Want ik ben ook maar een student die elke keer rekeningen krijgt. Terwijl Tele2 lekker zijn gang gaat en geld blijft vragen waar ze geen recht op hebben.

Ik had een beetje hoop gekregen toen ik jullie website had gevonden, maar jammer genoeg hebben jullie ook niks gedaan.

Dit vind ik wel heel erg onprofessioneel.

Ik zal nu andere stappen gaan moeten nemen denk ik.

Ik vind het heel erg dat dit allemaal zo loopt.

Met vriendelijke groet,

Een hele boze klant.
Ratna Jagesser

Gewenste Oplossing:

Dat mijn rekeningen stop gezet wordt!!!!!!!!!!!!!!
En dat ik niks meer te maken heb met belachelijke Tele2!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Tele2

Heeft op 04 juni 2012 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over facturen. Volgens onze gegevens is hierover in april voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice en er is uitleg gegeven over de facturen. Indien hier nog vragen over zijn dan helpen we hier graag bij! De klant kan hiervoor terecht bij de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/vaste-telefonie.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie