Terug

Klacht: Karwei BOZ, héél onklantvriendelijk personeel,

demaro op 23 mei 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht doorgegeven aan de regiomanager van beide winkels. We hebben hem gevraagd de complimenten over te brengen en de service te bespreken met de andere

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 23 mei 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met het personeel van Karwei BOZ, dat nors en onvriendelijk zou zijn. Ondanks dat er tuinzetels beschikbaar waren, was de communicatie en service tijdens het ophalen teleurstellend in vergelijking met de vriendelijke benadering van het personeel in Karwei Hoogerheide. De klant benadrukt dat de behandeling in Hoogerheide een voorbeeld zou moeten zijn voor de medewerkers in BOZ.

Mijn Klacht:

Een héél vriendelijk meisje van Karwei Hoogerheide belde naar Karwei BOZ voor 2 tuinzetels, die hadden er “25” van in stock maar kunnen ze niet vinden!!!
Na ruim 40 minuten over en weer gepraat en wachten aan telefoon, eindelijk gevonden! Hoogerheide vraagt om 2 zetels te reserveren om zeker te zijn, vermits ik vanuit België kom. Ik rij direct naar BOZ, de zetels waren er. Maar de dame v/d balie was echt nors – bitsig en onbeleefd en al helemaal toen ik over die 40 min begon.Kunnen beter een voorbeeld nemen aan Hoogerheide, wordt je tenminste behandeld als een klant!

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat het personeel van Karwei Hoogerheide wel eens extra vermeld mag worden.Daar krijg je nog "echte service"!!!Vanaf opening Hoogerheide zijn wij er een tevreden klant.Voor ons zeker geen Karwei BOZ meer...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 23 mei 2012 om 21:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht doorgegeven aan de regiomanager van beide winkels. We hebben hem gevraagd de complimenten over te brengen en de service te bespreken met de andere

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Karwei

Alle klachten over Karwei →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Karwei
Zo werkt het