Klacht: aardbeienvlaai

michel stuart op 23 mei 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 23 mei 2012

Een klant heeft gebak besteld voor een communie, waaronder twee aardbeienvlaaien. Bij het ophalen bleek dat één vlaai aan een andere klant was gegeven, en de vlaai die wel meegegeven werd, had een slechte kwaliteit en was niet te serveren. Dit leidde tot teleurstelling bij de klant en hun gasten.

Mijn Klacht:

Wij hebben gebak besteld voor onze communie van 17 mei.
Onder andere 2 stuks aardbeienvlaai. Tijdens ophalen op 16 mei om c.a. 12.00 uur bleek dat een aardbeienvlaai weggegeven was aan een andere klant. Hiervoor mochten we dan een ander soort vlaai uitzoeken. Helaas was de aardbeienvlaai die we wel meegenomen hebben, helemaal blubber van binnen en niet te serveren aan onze gasten. Dat valt dan erg tegen voor ons en de gasten die zich verheugd hadden op voldoende en kwalitatief goede vlaai.

Gewenste Oplossing:

Bedenk zelf maar een passende oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM