Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant van Groupon heeft een roterde i-pad case besteld met een levertijd van vier weken, maar ontving het product pas twee weken later. Na de aankoop in de winkel wilde de klant de online bestelde case retourneren, maar kreeg te horen dat hij zelf de retourkosten moest betalen, wat hij als onterecht beschouwt.
Ik heb een roterde i-pad case betaald op 10-04-2012. De levertijd was 4 weken. Ik heb de case op 21-05-2012 ontvangen, dat is 2 weken te laat!!
Ik heb in de winkel een case aangeschaft. Nu wil ik de case terug sturen krijg ik te horen dat ik zelf de retour kosten moet betalen. Ik moet dus voor de kosten opdraaien omdat een product 2 weken later wordt geleverd dan afgesproken. Ik vindt dit gewoon belachelijk!
Ik wil de kosten van het retour zenden terug!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2012 om 12:21 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
