Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de half zware shag van Van Nelle, die telkens uitgedroogd is en niet te roken. Na vier keer teleurstelling over de kwaliteit overweegt de klant over te stappen naar een ander merk, ondanks de prijs van 5,60 euro per pakje.
ik heb gisteren weer een pakje half zware van nelle gekocht nou die is weer zo uitgedroogt en niet te roken en daar betaal je dan 5,60 voor het is niet te geloven dit is nu al de vierde keer ben van plan om gewoon een ander merk te gaan roken
nou ik zou graag een pakje shag willen hebben die niet uitgedroogt is 4 keer achter elkaar kan niet toch zonde van me geld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
