Een klant van KPN Internet ervaart problemen met het inloggen op zijn account. Ondanks het aanmaken van een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord, lukt het hem niet om toegang te krijgen. Hij vraagt zich af of de oorzaak bij KPN ligt of dat hij zelf iets verkeerd doet.
MIjne Heren.
Goeden dag
Ik ben al een paar weken bezig om in te loggen op mijn rekeningen van mijn kpn.
Ik heeft een nieuw gebruikers naam en een nieuw wachtwoord aan gemmaakt maar ik kom er wederom NIETin.
Wat is de oorzaak er van licht het bij de kpn of ben ik zo verkeerd bezig.
met eenduidelijk antwoord en als die het doet maar dan ook goed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
