Klacht: Klacht over Jimmy James workshop nachtfotografie / lightpainting

angelotus op 19 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 19 mei 2012

De deelnemer aan de workshop lightpainting en nachtfotografie van Jimmy James, aangeboden via Groupon, uitte zijn onvrede over de organisatie en begeleiding van het evenement. De workshop begon met een aanzienlijke vertraging, gevolgd door een onhandige verplaatsing met zware spullen en onvoldoende uitleg over de camera-instellingen. De instructeur was voornamelijk bezig met een klein groepje, waardoor de overige deelnemers weinig begeleiding ontvingen.

Mijn Klacht:

Wij hadden gisteren een workshop lightpainting en nachtfotografie van Jimmy James, verkregen via een aanbieding van Groupon. Aanvang was half negen op de Korte Hoogstraat. Wij stonden met een grote groep te wachten voor de deur, meneer James kwam zelf ruim een kwartier later aanlopen. Vervolgens moesten we met onze zware spullen 8 trappen omhoog, om vervolgens 2 seconden later weer naar beneden te gaan en een kwartier te wandelen naar een andere locatie. Daar werd heel kort uitleg gegeven over wat de beste instelling is voor lightpainting. Waar je de instelling op je camera moet doen werd niet verteld. Begeleiding was er niet echt. James stond vrijwel de gehele avond met een paar meiden te praten in de groep en keek niet naar de anderen om. Vervolgens liepen we naar een andere lokatie waar een deel van de groep kwijt raakte. James heeft geen moment gekeken of iedereen er was. Er werd niks meer uitgelegd, kortom met een korte blik op Google en je camera in je handen had je het ook zelf kunnen doen en geen geld hoeven uitgeven voor deze waardeloze workshop.

Gewenste Oplossing:

Simpel, kort en krachtig: geld terug. Ik heb niet gekregen waarvoor ik betaald heb. Er is niet voor iets te drinken gezorgd, er is geen uitleg gegeven hoe je de beste nachtfoto kunt maken. Er is uberhaupt helemaal niks uitgelegd of begeleid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 25 mei 2012 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM