wim jonkman op 16 mei 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Na talloze telefoongesprekken en veel tijd besteed aan het contact met KPN, is het de klager niet gelukt om een nieuwe internetaansluiting te bestellen. Ondanks herhaalde beloften is het modem niet geleverd, wat heeft geleid tot frustratie en het opgeven van de poging. Daarnaast ervaart de klager problemen met de televisieverbinding, die ook afgesloten is.
Na heeeeel veeel telefoontjes en veel belminuten is het mij
niet gelukt om bij kpn een nieuwe internetaansluiting te bestellen. het modum wordt niet geleverd ondanks alle beloften. Ik heb de moed maar opgegeven.
kan ook niet opnemen bij tv. is ook zo maar afgesloten.
Had een jaar gratis
levering van een modum en aansluiting internet op mijn vakantiehuisje
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
