Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft een groene stomer besteld, maar heeft een rode ontvangen zonder uitleg. De klant verzoekt om ruiling van het product en uit zijn onvrede over de slechte service, aangezien het retouradres niet werkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste medewerkers van de afdeling logistiek,
Ik heb een groene stomer besteld en een rode geleverd gekregen zonder nadere uitleg.
Deze wil ik graag omgeruild hebben voor een groene.
Ik ben hier niet blij mee.
Heb de 21e april de bestelling gedaan en zag ernaar uit om het apparaat te gebruiken.
Graag zie ik dat u dit zo snel mogelijk in orde maakt!
Het groupon reply adres geeft een foutmelding, slechte service dus.
Nieuwe stomer in groene kleur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2012 om 11:44 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Na contact met Groupon, nummer gekregen van de leverancier, deze gebeld. De verkeerde kleur kan teruggestuurd worden en de juiste kleur wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
