Mijn Klacht:
Geachte tele2,
Wij hebben nu al meerdere keren telefonisch contact met tele 2 opgenomen, waaruit steeds bleek dat onderstaand probleem bij tele 2 lag.
De klantenservice gaf elke keer weer aan het probleem op te lossen en contact met ons op te nemen. Dit is
nog steeds niet gelukt blijkbaar.
Wij zijn het zat en denken erover
om ons abbonnement op te gaan zeggen.
We worden niet serieus genomen doordat het probleem blijft bestaan; we krijgen iedere maand weer onderstaande mail. Omdat lele 2 het niet oplost maken wij het dan weer over en de maand erop krijgen we weer onderstaande mail alsof we niet gebeld hebben. We hebben ook al een keer een aanmaning gehad. Er gaat blijkbaar iets niet goed met het automatisch overmaken.
Graag zien we dat het probleem nu echt snel wordt opgelost en dat er iets tegenover de onkosten en frustratie komt te staan.
Met vriendelijke groet,
M. Derks
—– Original Message —–
From:
To:
Sent: Monday, May 07, 2012 8:15 AM
Subject: Herinnering
> Tele2 kon uw factuur van 60,70 niet automatisch afschrijven. Wij verzoeken
> u alsnog deze factuur te voldoen op bankrek.nr. 575478853 o.v.v.
> factuurnr. NL1201393784.
>
> TELE2 klantenservice
> tele2.nl/klantenservice
>
Gewenste Oplossing:
Graag zien we dat het probleem nu echt snel wordt opgelost en dat er iets tegenover de onkosten en frustratie komt te staan.
